{"id":1516,"date":"2025-05-26T03:48:15","date_gmt":"2025-05-26T03:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/nasatoursegypt.com\/?page_id=1516"},"modified":"2025-07-03T18:07:43","modified_gmt":"2025-07-03T18:07:43","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"<p><strong>Data di entrata in vigore:<\/strong>&nbsp;20 maggio 2025<br><strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong>&nbsp;20 maggio 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panoramica della politica<\/h2>\n\n\n\n<p>Nasa Tours Egypt \u00e8 consapevole che i piani di viaggio possono cambiare. Questa politica delinea il nostro approccio equo e trasparente alle cancellazioni e ai rimborsi, bilanciando le esigenze dei clienti con i requisiti operativi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Termini di cancellazione standard<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempi di cancellazione e rimborsi<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pi\u00f9 di 48 ore prima del tour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Importo del rimborso:<\/strong> 90% del pagamento totale (10% di spese di elaborazione trattenute)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo di elaborazione:<\/strong> 5-7 giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ammissibilit\u00e0:<\/strong> Tutti i pacchetti turistici standard e le escursioni giornaliere<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>24-48 ore prima del tour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Importo del rimborso:<\/strong> 50% del pagamento totale<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo di elaborazione:<\/strong> 5-7 giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> In base alla nostra capacit\u00e0 di rivendere la prenotazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Meno di 24 ore prima del tour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Importo del rimborso:<\/strong> Nessun rimborso disponibile<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alternativa:<\/strong> Possibilit\u00e0 di accredito del tour (vedi sotto)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eccezione:<\/strong> Emergenze mediche con documentazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Politica di mancata presentazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Importo del rimborso:<\/strong> Nessun rimborso disponibile<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Periodo di grazia:<\/strong> 15 minuti dopo l'orario di ritiro\/incontro programmato<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicazione:<\/strong> Cercheremo di contattarvi durante il periodo di grazia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spiegazione delle spese di elaborazione<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Perch\u00e9 applichiamo le commissioni di elaborazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese per il gateway di pagamento (spese Paymob)<\/li>\n\n\n\n<li>Costi amministrativi per la gestione delle prenotazioni<\/li>\n\n\n\n<li>Costi di notifica e coordinamento dei partner<\/li>\n\n\n\n<li>Spese per il servizio clienti e la comunicazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Struttura tariffaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elaborazione standard:<\/strong> 10% del totale della prenotazione (minimo $10 USD)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimborso espresso:<\/strong> 15% di prenotazione totale per l'elaborazione in 24 ore<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimborsi internazionali:<\/strong> Supplemento di $15 USD per i bonifici bancari internazionali<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politiche di cancellazione specifiche per il tour<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tour premium e di pi\u00f9 giorni<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tour di lusso e charter privati<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>72+ ore:<\/strong> 85% di rimborso (15% di spese di annullamento)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>48-72 ore:<\/strong> Rimborso 65%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>24-48 ore:<\/strong> Rimborso 35%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meno di 24 ore:<\/strong> Nessun rimborso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pacchetti di pi\u00f9 giorni (3+ giorni)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>7+ giorni di preavviso:<\/strong> Rimborso 80%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3-7 giorni di preavviso:<\/strong> Rimborso 60%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1-3 giorni di preavviso:<\/strong> Rimborso 30%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Giorno di partenza:<\/strong> Nessun rimborso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Attivit\u00e0 specializzate<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Immersioni e sport acquatici<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>48+ ore:<\/strong> Rimborso 85% (attivit\u00e0 dipendenti dal tempo)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>24-48 ore:<\/strong> Rimborso 50%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lo stesso giorno:<\/strong> Nessun rimborso (costi di equipaggiamento e preparazione della barca)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tour storico-culturali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si applica la tempistica standard<\/strong> (Politica di rimborso completo di 48 ore)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tour di gruppo:<\/strong> Possono essere previste ulteriori restrizioni in base al numero minimo di partecipanti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Avventure nel deserto e campi di pernottamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>72+ ore:<\/strong> Rimborso 90%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>48-72 ore:<\/strong> Rimborso 70%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>24-48 ore:<\/strong> Rimborso 40%<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meno di 24 ore:<\/strong> Nessun rimborso (costi di allestimento del campo e di ristorazione)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tour internazionali e con volo incluso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Voli:<\/strong> Qualsiasi pacchetto turistico che includa voli nazionali o internazionali (ad esempio, voli da Il Cairo a Luxor, voli per i tour di Petra\/Gerusalemme) dovr\u00e0 avere <strong>componenti del volo non rimborsabili<\/strong> una volta emessi i biglietti. Questo importo sar\u00e0 detratto da qualsiasi rimborso ammissibile.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tour a Petra e Gerusalemme:<\/strong> A causa di pre-pagamenti significativi, accordi transfrontalieri e politiche specifiche dei partner locali, <strong>I tour a Petra e Gerusalemme non sono rimborsabili.<\/strong> Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa per queste destinazioni specifiche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica sulle condizioni meteorologiche e di forza maggiore<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Iniziata da Nasa Tours Egitto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rimborso completo:<\/strong> 100% rimborso in caso di annullamento a causa di condizioni non sicure<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opzioni alternative:<\/strong> Riprogrammazione in date disponibili senza alcun costo aggiuntivo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crediti del tour:<\/strong> 110% valore di credito per prenotazioni future (valido 12 mesi)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servizi parziali:<\/strong> Rimborso proporzionale per i tour parzialmente completati<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condizioni meteorologiche coperte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forti tempeste, venti forti, condizioni marine pericolose<\/li>\n\n\n\n<li>Temperature estreme che influiscono sulla sicurezza<\/li>\n\n\n\n<li>Alluvioni improvvise o condizioni stradali pericolose<\/li>\n\n\n\n<li>Chiusura degli aeroporti per i tour che dipendono dal volo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cancellazioni per maltempo su richiesta del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si applica la politica standard<\/strong> a meno che le condizioni non siano ritenute non sicure dalle autorit\u00e0 locali<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimborsi discrezionali:<\/strong> Esame caso per caso in caso di circostanze estreme<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eventi di forza maggiore<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Eventi coperti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disastri naturali (terremoti, inondazioni, condizioni meteorologiche estreme)<\/li>\n\n\n\n<li>Instabilit\u00e0 politica o consigli di viaggio del governo<\/li>\n\n\n\n<li>Restrizioni o chiusure legate alla pandemia<\/li>\n\n\n\n<li>Attacchi terroristici o incidenti di sicurezza<\/li>\n\n\n\n<li>Carenze infrastrutturali (chiusura di aeroporti, blocchi stradali)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Opzioni di rimborso per cause di forza maggiore<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rimborso completo:<\/strong> 100% rimborso elaborato entro 14 giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Credito futuro:<\/strong> 115% valore del credito per prenotazioni entro 18 mesi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accordi alternativi:<\/strong> Sostituzioni di tour comparabili<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completamento parziale:<\/strong> Rimborsi proporzionali per servizi non erogati<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancellazioni per emergenze mediche<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Situazioni mediche coperte<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Malattia grave:<\/strong> Ricovero in ospedale o riposo a letto ordinato dal medico<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lesioni:<\/strong> Lesioni fisiche che impediscono una partecipazione sicura<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emergenza familiare:<\/strong> Malattia grave o decesso di un familiare stretto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complicanze della gravidanza:<\/strong> Limitazioni di viaggio\/attivit\u00e0 certificate dal medico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisiti di documentazione<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Certificato medico:<\/strong> Dichiarazione del medico abilitato<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registri ospedalieri:<\/strong> Documentazione di ammissione\/trattamento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Certificato di morte:<\/strong> Per le situazioni di emergenza in famiglia<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assicurazione di viaggio:<\/strong> Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio completa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rimborsi per emergenze mediche<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Con documentazione:<\/strong> 85% rimborso indipendentemente dalla tempistica<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo di elaborazione:<\/strong> 7-10 giorni lavorativi dopo la verifica dei documenti<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partecipazione parziale:<\/strong> Rimborso proporzionale per le quote non utilizzate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancellazioni di prenotazioni di gruppo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dimensione del gruppo Impatto<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Piccoli gruppi (2-5 persone)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si applica la politica standard<\/strong> a tutto il gruppo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancellazioni parziali:<\/strong> Rimborsi individuali basati sulla tempistica standard<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gruppi medi (6-15 persone)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sconti per gruppi:<\/strong> Pu\u00f2 influire sul calcolo dei rimborsi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Requisiti minimi dei partecipanti:<\/strong> I tour possono essere cancellati se al di sotto della soglia minima<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avviso di 72 ore:<\/strong> Richiesto per gruppi superiori a 10 persone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gruppi numerosi (oltre 16 persone)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accordi personalizzati:<\/strong> Condizioni speciali negoziate al momento della prenotazione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Requisiti per il deposito:<\/strong> Tipicamente 30-50% deposito non rimborsabile<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamenti scaglionati:<\/strong> Regole di rimborso diverse per le diverse fasi di pagamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantaggi della prenotazione di gruppo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riprogrammazione flessibile:<\/strong> Un cambio data gratuito per gruppi di 10+<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimborsi parziali:<\/strong> Disponibile per prenotazioni individuali o di gruppo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opzioni di aggiornamento:<\/strong> Applicare il valore di cancellazione alle esperienze migliorate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dettagli sull'elaborazione dei rimborsi<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Metodo di pagamento e tempistica<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Rimborsi con carta di credito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tempo di elaborazione:<\/strong> 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Metodo:<\/strong> Rimborso al metodo di pagamento originale<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valuta:<\/strong> Rimborso nella valuta di pagamento originale<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elaborazione bancaria:<\/strong> Ulteriori 2-5 giorni per l'elaborazione bancaria<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pagamenti internazionali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tassi di cambio:<\/strong> Rimborso soggetto ai tassi di cambio correnti<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commissioni bancarie:<\/strong> Potrebbero essere applicate spese di trasferimento internazionali<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Metodi alternativi:<\/strong> Sono disponibili le opzioni PayPal o bonifico bancario<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentazione:<\/strong> Potrebbero essere richieste ulteriori verifiche<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processo di approvazione dei rimborsi<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Rimborsi standard (linea temporale ammissibile)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Richiesta di cancellazione:<\/strong> Invia tramite sito web o e-mail<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elaborazione automatica:<\/strong> Approvato entro 24 ore<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elaborazione dei pagamenti:<\/strong> Iniziato immediatamente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conferma:<\/strong> Notifica via e-mail con riferimento al rimborso<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Esaminare i rimborsi richiesti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Presentazione della richiesta:<\/strong> Includere il motivo e la documentazione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Periodo di revisione:<\/strong> 2-5 giorni lavorativi per la valutazione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifica della decisione:<\/strong> Email con i dettagli di approvazione\/rifiuto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processo di appello:<\/strong> Disponibile per le richieste negate<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crediti turistici e alternative<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistema di crediti turistici<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Valore e validit\u00e0 del credito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crediti standard:<\/strong> 100% di valore di rimborso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crediti bonus:<\/strong> 110% per cancellazioni dovute al maltempo, 115% per cause di forza maggiore<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Periodo di validit\u00e0:<\/strong> 12 mesi dalla data di emissione (18 mesi per cause di forza maggiore)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trasferibilit\u00e0:<\/strong> I crediti possono essere trasferiti ai familiari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Utilizzo dei crediti del tour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processo di prenotazione:<\/strong> Inserire il codice di credito durante il checkout<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso parziale:<\/strong> I crediti possono essere suddivisi tra pi\u00f9 prenotazioni<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opzioni di aggiornamento:<\/strong> Utilizzare i crediti per tour pi\u00f9 costosi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estensione:<\/strong> Possibilit\u00e0 di proroga di 6 mesi per una sola volta (si applica una tassa amministrativa)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Accordi alternativi<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Opzioni di riprogrammazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riprogrammazione gratuita:<\/strong> Disponibile per cancellazioni con pi\u00f9 di 48 ore di anticipo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stagione di punta:<\/strong> Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le date ad alta richiesta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tour dello stesso valore:<\/strong> Passare a un tour diverso di pari valore<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incentivi all'aggiornamento:<\/strong> Upgrade scontati a esperienze premium<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Esperienze di sostituzione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alternative meteorologiche:<\/strong> Visite culturali al coperto per cancellazioni all'aperto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modifiche dell'attivit\u00e0:<\/strong> Tour adattati per problemi di mobilit\u00e0 o di salute<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambiamenti di posizione:<\/strong> Destinazioni alternative per le aree chiuse\/limitate<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alternative stagionali:<\/strong> Attivit\u00e0 diverse in base alla disponibilit\u00e0 stagionale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Circostanze speciali<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancellazioni di prenotazioni all'ultimo minuto<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Prenotazioni urgenti (entro 24 ore)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nessun rimborso:<\/strong> Si applica la politica standard<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eccezione:<\/strong> Problemi operativi che impediscono la consegna del tour<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opzione crediti:<\/strong> Crediti per il tour 50% disponibili a discrezione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancellazioni di prenotazioni da parte di terzi<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Prenotazioni degli agenti di viaggio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e0 dell'agente:<\/strong> Gestione primaria delle cancellazioni tramite l'agente di prenotazione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contatto diretto:<\/strong> Situazioni di emergenza gestite direttamente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impatto della Commissione:<\/strong> Rimborsi rettificati per le commissioni degli agenti<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentazione:<\/strong> \u00c8 necessaria un'ulteriore verifica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantaggi per i clienti abituali<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Membri del programma fedelt\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Timeline migliorata:<\/strong> Finestre di cancellazione estese<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tariffe ridotte:<\/strong> Spese di elaborazione pi\u00f9 basse per i clienti abituali<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rebooking prioritario:<\/strong> Primo accesso alle date alternative<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crediti bonus:<\/strong> Valore di credito aggiuntivo per le cancellazioni<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risoluzione delle controversie<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processo di revisione interna<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contatto iniziale:<\/strong> Inviare un'e-mail a refund@nasatoursegypt.com con i dettagli<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisi del caso:<\/strong> Revisione della gestione entro 48 ore<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risposta:<\/strong> Spiegazione dettagliata della decisione<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Appello:<\/strong> Un ricorso ammesso con documentazione aggiuntiva<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Risoluzione esterna<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Controversie sui pagamenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processo di chargeback:<\/strong> Tramite Paymob\/compagnia di carte di credito<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presentazione delle prove:<\/strong> Forniamo una documentazione completa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Timeline della risoluzione:<\/strong> 30-60 giorni di elaborazione tipica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Risoluzione legale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Legge applicabile:<\/strong> Leggi egiziane a tutela dei consumatori<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mediazione:<\/strong> Disponibile presso l'ente del turismo egiziano<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Giurisdizione del tribunale:<\/strong> Tribunali egiziani per i procedimenti giudiziari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informazioni di contatto<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dipartimento cancellazioni e rimborsi:<\/strong><br>Email: info@nasatoursegypt.com<br>Telefono: <a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\">+201040497626<\/a><a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\"><\/a><br>Orari: 9.00 - 18.00 (ora solare egiziana)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cancellazioni di emergenza:<\/strong><br>24\/7 WhatsApp: <a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\">+201040497626<\/a><a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\"><\/a><br>Telefono di emergenza: <a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\">+201040497626<\/a><a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servizio clienti generale:<\/strong><br>Email: info@nasatoursegypt.com<br>Telefono: <a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\">+201040497626<\/a><a href=\"https:\/\/nasatoursegypt.com\/it\/\"><\/a><br>Sito web: https:\/\/nasatoursegypt.com<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Questa politica \u00e8 stata concepita per essere equa sia per i clienti che per Nasa Tours Egypt e riflette le sfide uniche delle operazioni turistiche in Egitto. Consigliamo a tutti i clienti di prendere in considerazione un'assicurazione di viaggio completa per ottenere la massima protezione.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data di entrata in vigore: 20 maggio 2025Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2025 Panoramica della politica Nasa Tours Egypt \u00e8 consapevole che i piani di viaggio possono cambiare. Questa politica delinea il nostro approccio equo e trasparente alle cancellazioni e ai rimborsi, bilanciando le esigenze dei clienti con i requisiti operativi. 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